Qué puede indicar una suplantación
El punto de partida es cómo se presenta la cuenta. El nombre, la fotografía, la descripción y las publicaciones pueden indicar que intenta hacerse pasar por ti. Una mención de tu nombre, una cuenta de fans o una crítica no demuestran por sí solas una identidad falsa.
Qué compartir en el primer contacto
Empieza por el enlace del perfil y una descripción de lo que hace. Indica también qué cuenta te representa, si existe. No compartas contraseñas ni códigos de acceso. Los documentos que pueda exigir la plataforma deben enviarse por el canal y según las instrucciones correspondientes.
Cómo funciona la actuación
Erasly evalúa los indicios de suplantación, organiza las direcciones e identifica la categoría de denuncia adecuada. Cada red social tiene requisitos propios y decide sobre la solicitud. El seguimiento y la revisión de nuevas incidencias dependen del alcance acordado.
Un perfil falso y una cuenta hackeada son situaciones distintas
Una cuenta creada para hacerse pasar por ti requiere un análisis de suplantación. Perder acceso a tu cuenta original implica los procedimientos de recuperación de la plataforma. Distinguir ambas situaciones ayuda a elegir el canal adecuado.
Preguntas sobre esta solución
Solo usaron mi foto. ¿Basta para eliminar la cuenta?
Es necesario evaluar el contexto y la política aplicable. El uso indebido de imagen y la suplantación pueden relacionarse, pero no son automáticamente la misma vulneración.
¿Erasly necesita la contraseña de mi red social?
No envíes contraseñas ni códigos de autenticación durante la atención. El primer contacto puede empezar con los enlaces y una descripción general.