O que caracteriza uma possível impersonação
O ponto de partida é entender como a conta se apresenta. Nome, fotografia, descrição e publicações podem sugerir que o perfil tenta se passar por você. Uma referência ao seu nome, um perfil de fã ou uma crítica não demonstram, por si só, uma identidade falsa.
O que informar no primeiro contato
Comece pelo link do perfil e por uma descrição do que ele faz. Informe também qual conta representa você, se houver. Não compartilhe senhas nem códigos de acesso. Documentos eventualmente exigidos pela plataforma devem seguir o canal e as orientações adequados.
Como funciona a atuação
A Erasly avalia os sinais de impersonação, organiza os endereços envolvidos e identifica o tipo de denúncia pertinente. Cada rede social tem requisitos próprios e decide sobre a solicitação. O acompanhamento e a verificação de novas ocorrências dependem do escopo acordado.
Perfil falso e conta invadida são situações diferentes
Uma conta criada para se passar por você exige uma análise de impersonação. Já a perda de acesso à sua conta original envolve os procedimentos de recuperação da plataforma. Identificar essa diferença evita encaminhar o caso para um canal inadequado.
Perguntas sobre esta solução
Usaram apenas minha foto. Isso basta para remover?
É necessário avaliar o contexto e a política aplicável. Uso indevido de imagem e impersonação podem se relacionar, mas não são automaticamente o mesmo tipo de violação.
A Erasly precisa da senha da minha rede social?
Não envie senhas ou códigos de autenticação no atendimento. O primeiro contato pode ser feito com os links e uma descrição geral da situação.